À qui appartient votre compte Google Ads ? Vérifier et récupérer l’accès

Pourquoi la propriété du compte compte autant

Un compte Google Ads accumule des années d’apprentissage : les recherches qui convertissent, celles à exclure, les annonces qui fonctionnent, l’historique qui aide les enchères automatiques. Si le compte appartient à votre prestataire, cet actif part avec lui le jour où vous arrêtez la collaboration.

Vous repartez alors d’un compte vide, et vous payez une deuxième fois l’apprentissage.

Vérifier en cinq minutes

1. Connectez-vous à Google Ads avec une adresse de votre entreprise. Si vous n’avez aucun accès, c’est déjà une réponse.
2. Ouvrez le menu Administration, puis la rubrique Accès et sécurité : la liste des utilisateurs et leur niveau d’accès s’affiche.
3. Vérifiez qu’au moins une adresse de votre entreprise est administrateur.
4. Dans la facturation, vérifiez le nom du payeur et le moyen de paiement : ce doivent être les vôtres.
5. Notez le ou les comptes administrateur reliés : c’est par là que votre prestataire gère le compte.

Les cinq niveaux d’accès, et lequel garder

• Administrateur : voit, modifie et gère tout, y compris les utilisateurs et les comptes reliés. C’est le niveau que l’entreprise doit garder.
• Standard : gère les campagnes, sans pouvoir modifier les accès. Le bon niveau pour un prestataire.
• Lecture seule : consulte sans rien modifier.
• Facturation : consulte et modifie les informations de paiement.
• E-mail uniquement : reçoit les notifications.

Pour ajouter un administrateur : menu Admin, puis Accès et sécurité, bouton +, adresse email et niveau d’accès. La personne reçoit une invitation à accepter.

Couper l’accès d’un ancien prestataire

1. Assurez-vous d’abord qu’une adresse de votre entreprise est administrateur.
2. Dans Accès et sécurité, retirez les adresses individuelles du prestataire.
3. Dans l’onglet des comptes administrateur, supprimez l’association avec le compte de son agence.
4. Vérifiez la facturation : si le paiement passait par l’agence, mettez en place votre propre moyen de paiement avant de couper, sinon les annonces s’arrêtent.

Trois situations, trois marches à suivre

Vous êtes administrateur et vous payez : tout va bien

Le compte est à vous. Le prestataire est invité ou relié par son compte administrateur. Si vous changez de prestataire, l’administrateur peut dissocier l’ancien compte administrateur et en relier un nouveau.

Le prestataire paie, mais vous pouvez obtenir l’accès

Demandez par écrit un accès administrateur pour une adresse de votre entreprise, puis le passage de la facturation à votre nom. Une demande simple et datée suffit le plus souvent.

Le compte a été créé et payé par le prestataire, qui refuse l’accès

Relisez le contrat : il dit souvent à qui reviennent les comptes et les données. Sans accord, vous devrez probablement ouvrir un nouveau compte. Exportez avant la fin du contrat tout ce que vous pouvez obtenir : rapports, liste des mots clés, recherches exclues, annonces.

Ce qu’il faut exiger au contrat

• un compte créé au nom de l’entreprise, avec votre moyen de paiement ;
• un accès administrateur permanent pour une adresse de l’entreprise ;
• les mêmes règles pour Google Analytics, le gestionnaire de balises et la Search Console ;
• la remise des accès et des données à la fin du contrat, sans frais.

Ces points font partie des questions à poser avant de choisir un prestataire : agence ou freelance Google Ads.