Google Ads · Prestataire
Comment savoir si votre agence Google Ads fait du bon travail
Par Jeremy Damamme · Publié le 10 octobre 2026
En bref
Regardez trois choses : le coût d’un client signé, pas le nombre de clics ; l’historique des modifications du compte, qui montre si quelqu’un y travaille vraiment ; et votre contrat, qui doit vous laisser propriétaire du compte et libre de partir. Si le rapport mensuel ne parle que d’impressions et de clics, demandez les ventes.
| Ce que vous regardez | Bon signe | Signal d’alerte |
|---|---|---|
| Le rapport mensuel | Demandes, clients et coût par client | Seulement impressions, clics, taux de clic |
| L’historique des modifications | Des changements réguliers et expliqués | Rien depuis des semaines, ou seulement des recommandations Google acceptées en bloc |
| Les termes de recherche | Des recherches proches de votre métier | Des recherches hors sujet qui coûtent cher |
| Votre accès au compte | Vous êtes administrateur | Pas d’accès, ou un compte au nom de l’agence |
| Le contrat | Frais clairs, préavis court, compte à vous | Engagement long, pourcentage opaque, frais de sortie |
Le seul chiffre qui juge le travail
Les impressions, les clics et le taux de clic décrivent l’activité, pas le résultat. Ce que vous payez, c’est des clients. Demandez chaque mois : combien de demandes, combien sont devenues clientes, et combien chacune a coûté en publicité et en honoraires.
Si l’agence ne peut pas répondre, le problème est souvent la mesure : voir le suivi des conversions. Et pour savoir quel coût par client est acceptable chez vous, le calculateur de rentabilité donne la limite.
L’historique des modifications : la preuve du travail
Google Ads garde la trace de chaque changement dans le compte : qui l’a fait, quand, et quoi. Dans le menu, cherchez « Historique des modifications ». Vous y verrez si quelqu’un ajuste les enchères, exclut les recherches inutiles, teste de nouvelles annonces, ou si le compte tourne seul depuis des mois.
Méfiez-vous d’un historique rempli surtout de recommandations Google appliquées d’un coup. Pour garder leur badge Google Partner, les agences doivent maintenir un score d’optimisation d’au moins 70 %, et accepter les recommandations de Google le fait monter. Certaines sont utiles, d’autres augmentent surtout la dépense.
Ce que doit dire le contrat
- La propriété du compte : le compte Google Ads est à votre nom, payé par votre moyen de paiement, et vous en êtes administrateur. Voir à qui appartient votre compte.
- La rémunération : forfait, pourcentage du budget publicitaire ou mélange des deux. Un pourcentage pousse mécaniquement à dépenser plus : il doit au moins être plafonné ou lié à des objectifs.
- La durée et le préavis : un engagement de douze mois sans résultat garanti protège l’agence, pas vous.
- Ce qui reste à la fin : annonces, listes, réglages de mesure et historique doivent rester dans votre compte.
Le badge Google Partner : ce qu’il prouve
Le badge indique que l’agence gère au moins 10 000 dollars de dépenses sur 90 jours, que la moitié de ses gestionnaires sont certifiés et que son score d’optimisation dépasse 70 %. C’est un gage de sérieux et de volume, pas de rentabilité pour vos campagnes. Le badge Premier Partner distingue les 3 % des agences les mieux classées du pays selon des critères de croissance et de dépenses.
En cas de doute
Un regard extérieur sur le compte suffit souvent à trancher : un audit Google Ads compare ce que le compte coûte à ce qu’il rapporte, et liste ce qui doit changer. Si vous envisagez de changer de prestataire, lisez aussi agence ou freelance Google Ads.
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Questions fréquentes
Comment vérifier ce que fait mon agence dans mon compte Google Ads ?
Ouvrez l’historique des modifications : chaque changement y est daté et attribué. Comparez-le avec ce que l’agence annonce dans ses rapports.
Quel pourcentage du budget prend une agence Google Ads ?
Les pratiques varient : forfait mensuel, pourcentage du budget publicitaire, ou les deux. Un pourcentage sans plafond incite à augmenter la dépense : demandez toujours ce que représente la part de l’agence en euros.
Mon agence peut-elle garder mon compte si je pars ?
Si le compte a été créé dans le compte administrateur de l’agence avec son moyen de paiement, il lui appartient. Exigez dès le départ un compte à votre nom dont vous êtes administrateur.
Un rapport avec beaucoup de clics, c’est bon signe ?
Pas forcément. Des clics sur des recherches hors sujet coûtent sans rien rapporter. Seuls les demandes et les clients signés disent si le travail est bon.