Arrêter Google Ads : mettre en pause, désactiver le compte, stopper les prélèvements

Mettre en pause : la solution réversible

Dans la liste des campagnes, cochez celles à arrêter et choisissez « Mettre en veille ». Les annonces cessent de s’afficher, plus aucun clic n’est facturé, et tout reste en place pour reprendre plus tard. C’est le bon choix pour une période creuse ou le temps de comprendre ce qui ne va pas.

Désactiver le compte

Cliquez sur l’icône Admin, puis Paramètres du compte, ouvrez État du compte et choisissez Désactiver mon compte. Seul un utilisateur avec un accès administrateur peut le faire. Les annonces s’arrêtent sous 24 heures. Le compte n’est pas supprimé : un administrateur peut le réactiver gratuitement, et les campagnes restées actives repartent alors d’elles-mêmes. Mettez-les en pause avant si vous voulez éviter une reprise par erreur.

Si c’est votre agence ou votre hébergeur de site qui a créé le compte, vous n’en êtes peut-être pas administrateur : voir à qui appartient votre compte Google Ads.

Supprimer son compte Google Ads : ce qui est possible

Google Ads ne propose pas de bouton « supprimer » : la désactivation est l’arrêt définitif côté publicité. Après désactivation :

• vous gardez l’accès aux données du compte en vous connectant, utile pour une future reprise ou pour un litige ;
• les listes de remarketing sont fermées puis supprimées au bout d’environ un mois ;
• le compte reste réactivable gratuitement par un administrateur.

Supprimer le compte Google lui-même (l’adresse de connexion) est une autre démarche, qui touche aussi la messagerie et les autres services : à ne pas confondre.

Les cas particuliers

• Compte géré par une agence : seul le propriétaire du compte client peut le désactiver. Si l’agence est seule administratrice, demandez-lui l’accès ou la désactivation par écrit.
• Plus aucun administrateur : contactez l’assistance Google Ads avec le numéro client et les informations de facturation pour reprendre la main.
• Prélèvements d’un prestataire : si un créateur de site ou un annuaire diffuse des annonces pour vous, l’arrêt passe par son contrat, pas par Google.

Les prélèvements et le remboursement

Désactiver le compte ne dispense pas de payer les clics déjà consommés : un dernier prélèvement peut arriver après l’arrêt. Si vous aviez un solde prépayé, il est remboursé automatiquement sur le moyen de paiement d’origine, en général en 4 à 12 semaines. Les avoirs promotionnels ne sont pas remboursés.

Un prélèvement « Google Ads » sans que vous ayez de compte ? Vérifiez d’abord qu’un prestataire ou un outil (créateur de site, annuaire) ne fait pas de publicité en votre nom. Sinon, Google propose une procédure pour contester un débit non autorisé.

Avant d’arrêter : vérifier le vrai problème

Beaucoup d’entreprises arrêtent Google Ads parce que « ça ne rapporte rien », alors que les appels ne sont pas comptés, que la page d’arrivée perd les visiteurs ou que le budget part sur des recherches hors sujet. Trois questions avant de couper :

• Combien de clients avez-vous signés grâce aux annonces, et combien vous ont-ils coûté ? Si vous ne savez pas, c’est la mesure qu’il faut réparer d’abord.
• Le prix d’un clic dans votre métier est-il compatible avec votre marge ? Le calculateur de rentabilité répond en une minute.
• Les recherches qui déclenchent vos annonces correspondent-elles à ce que vous vendez ?