ChatGPT Ads : comment fonctionne la publicité dans ChatGPT, et faut-il y aller ?

Comment fonctionnent les annonces dans ChatGPT

L’annonce apparaît sous la réponse de ChatGPT, avec le nom de l’annonceur, son logo, un titre, un texte, une image et un lien. Pour la choisir, le système d’OpenAI tient compte du contexte et de l’intention de la conversation en cours, de votre page d’arrivée, de vos textes, des indications que vous fournissez et, si l’utilisateur l’a accepté, de certains signaux de son usage de ChatGPT.

Les annonces ne sont pas montrées aux abonnés Plus, Pro ou Business, ni aux comptes identifiés comme mineurs.

L’enchère est une enchère au second prix pondérée par la pertinence : une annonce plus pertinente peut passer devant une enchère plus élevée.

Pas de mots clés : des « context hints »

C’est la grande différence avec Google Ads. Au niveau du groupe d’annonces, vous décrivez en phrases simples votre offre et les situations où elle est utile. OpenAI les appelle des context hints. Ce ne sont pas des mots clés en correspondance exacte : ils orientent le choix sans garantir l’affichage dans une conversation donnée.

Une bonne indication répond à l’une de ces questions :

• Quoi : un service, une caractéristique, une zone d’intervention, un prix.
• Pour qui : le besoin ou la situation du client.
• Quand : le moment où votre offre devient utile.

OpenAI donne l’exemple d’un plombier : dépannage le soir et le week-end dans telle ville, avec le prix du déplacement en urgence. Une indication n’est pas une règle de ciblage : écrire « montrer seulement aux habitants de Lyon » ne limite pas la diffusion.

Combien coûte ChatGPT Ads

• Objectif Vues : paiement aux mille affichages (CPM).
• Objectif Clics : paiement au clic (CPC). OpenAI recommande de commencer avec une enchère maximale de 3 à 5 dollars par clic.
• Objectif Conversions : l’algorithme vise une conversion, mais vous payez toujours au clic ou à l’affichage, jamais à la conversion.

Le budget est quotidien ou total. Attention au budget quotidien : c’est une moyenne sur sept jours, la dépense d’un jour peut atteindre le double, sans dépasser sept fois le montant sur la semaine.

Avant de tester, vérifiez que 3 à 5 dollars par clic passent dans votre marge : le calculateur de rentabilité donne le coût par clic maximum que vos chiffres supportent, et la logique est la même que pour Google.

Lancer une première campagne, pas à pas

1. Créez le compte sur ads.openai.com avec une adresse professionnelle, ajoutez votre logo dans les paramètres.
2. Renseignez le profil de facturation (raison sociale, adresse, email des factures) et une carte bancaire au nom de l’entreprise française.
3. Terminez la vérification du compte.
4. Créez la campagne : objectif, budget. Les dates de début et de fin ne sont pas toujours proposées à la création de la première campagne : ne la publiez pas pour y accéder, les annonces pourraient partir tout de suite.
5. Créez un groupe d’annonces par service, avec ses context hints.
6. Créez les annonces : titre, texte, image, page d’arrivée.
7. Soumettez à validation, puis vérifiez que le statut passe à « Serving ».

La page d’arrivée doit rester accessible aux robots d’OpenAI qui vérifient les annonces : OpenAI publie un guide pour les laisser passer si votre site ou votre pare-feu les bloque.

Mesurer les résultats

Le gestionnaire affiche affichages, clics, dépense, taux de clic, coût moyen et conversions si la mesure est installée. Les affichages et les clics se mettent à jour toutes les 15 minutes environ, la dépense avec 7 à 8 heures de retard : une dépense à zéro ne veut pas dire que rien n’est facturé.

• Paramètres UTM sur l’adresse de la page d’arrivée : ils restent sur les clics et permettent de suivre ce trafic dans GA4.
• Pixel et API de conversions d’OpenAI pour compter les demandes, avec une connexion possible à Google Analytics 4.
• Le vrai résultat : comme pour Google, comptez les clients signés, pas seulement les formulaires. Voir le suivi des conversions.

Facturation : ce qu’il faut savoir avant de payer

• Paiement après diffusion : la carte est débitée chaque fois que la dépense atteint un seuil (25 dollars au départ dans l’exemple d’OpenAI), seuil qui augmente avec l’historique de paiement, et en fin de mois.
• Une pause n’est pas instantanée : des annonces peuvent encore s’afficher jusqu’à 24 heures, et restent facturées.
• Pas de remboursement d’une dépense valablement diffusée parce que les résultats déçoivent : seuls un problème technique, une erreur de facturation ou une activité non autorisée peuvent être examinés.
• Pays et entité : la carte et l’adresse de facturation doivent correspondre à l’entreprise déclarée à l’ouverture du compte.

Faut-il y aller maintenant ?

OpenAI le dit lui-même : la plateforme est en bêta, la diffusion et la dépense peuvent fluctuer, et il n’existe pas encore de repères de performance par secteur. Notre lecture pour une PME :

• Testez si vos clients posent à ChatGPT des questions qui mènent à votre service (comparer des solutions, choisir un prestataire, préparer un projet), si votre marge supporte 3 à 5 dollars par clic, et si vous mesurez déjà vos demandes.
• Attendez si Google Ads n’est pas encore rentable chez vous : le canal le plus mûr d’abord. Voir Google Ads est-il rentable ?
• Dans tous les cas, un budget de test fermé, une page d’arrivée dédiée et une date de bilan fixée à l’avance.

Être cité gratuitement dans les réponses est un autre sujet, qui ne s’achète pas : voir le référencement dans ChatGPT.