Google Local Services Ads ou Google Ads classique : que choisir pour une entreprise locale

Les annonces Local Services

Elles apparaissent en haut des résultats pour les recherches de services de proximité, avec votre nom, votre note et le badge Validé par Google. Vous ne payez que lorsqu’un client vous contacte depuis l’annonce, pour un service et une zone que vous proposez.

Pour y accéder, l’entreprise passe une sélection : immatriculation ou licence selon le métier, avis clients selon la catégorie. Google propose aussi des annonces avant badge pendant que les vérifications se terminent.

S’inscrire aux annonces Local Services, pas à pas

1. Créez le compte depuis la page Annonces Local Services de Google.
2. Choisissez votre catégorie, les services proposés, la zone desservie et vos horaires.
3. Passez la validation : immatriculation ou licence selon le métier, attestation d’assurance quand elle est demandée, avis clients selon la catégorie.
4. Importez les documents depuis le menu, rubrique Validation de l’établissement : « Ajouter des détails » pour une licence (nom, numéro, date d’expiration), « Envoyer le document » pour l’assurance.
5. Configurez la facturation et le budget.

Dès les premières vérifications passées, Google peut diffuser des annonces avant badge, affichées sous les entreprises déjà validées. Elles ne sont pas proposées pour les portes de garage, la santé ni la serrurerie.

Comment Google classe les annonces Local Services

Selon l’aide Google, l’ordre des annonces dépend de :

• Votre enchère, c’est-à-dire le montant maximal que vous acceptez de payer par contact ;
• Votre réactivité : la vitesse à laquelle vous répondez aux appels et aux messages. Les appels manqués font baisser le classement ;
• La pertinence : le service recherché, l’heure, la localisation, et l’adéquation avec les services que vous avez déclarés ;
• La qualité de la fiche : note et avis, temps de réponse moyen, qualité des photos, validations effectuées.

Si vous avez plusieurs établissements dans une même zone, une seule annonce s’affiche : la mieux classée. Conséquence pratique : un téléphone qui décroche et des avis récents comptent autant que le budget.

Enchères et budget Local Services

Trois modes d’enchères existent :

• Maximiser les prospects : Google fixe l’enchère pour obtenir le plus de contacts possible avec votre budget hebdomadaire. C’est le mode qu’il recommande.
• Coût par prospect cible : vous acceptez la recommandation de Google ou fixez vous-même le coût moyen visé.
• Coût maximal par prospect : vous fixez le plafond à ne pas dépasser.

Le prix d’un contact n’est pas fixe : quand plusieurs entreprises de la zone enchérissent sur le même contact, ce sont leurs enchères qui en fixent la valeur. Partez de ce que vous pouvez payer pour un contact, calculé à partir de votre marge et de la part des contacts qui signent.

Contacts non valides : ce qui est remboursé, et pas en France

Google évalue les contacts automatiquement : ceux jugés non valides ne sont pas facturés, et un contact déjà facturé peut être recrédité après coup, en général sous 30 jours. Mais l’aide Google précise que ces avoirs automatisés ne s’appliquent pas aux annonceurs de la région EMEA, dont la France, ni à la santé.

Beaucoup de guides promettent encore le remboursement des faux numéros ou des demandes hors zone : vérifiez la règle en vigueur dans votre compte avant de compter dessus. Pour limiter les contacts inutiles, la meilleure protection reste une liste de services et une zone déclarées au plus juste.

Google Ads classique

Vous choisissez les recherches, rédigez les annonces et envoyez les visiteurs vers votre page. Vous payez chaque clic, qu’il donne un contact ou non. C’est plus exigeant, mais c’est la seule option si votre métier n’est pas dans les catégories Local Services, et elle permet de viser des demandes précises (« remplacement chaudière gaz ») plutôt que des recherches générales.

Comment choisir

• Votre métier est dans les 31 catégories et vous avez de bons avis : commencez par Local Services, le risque est faible puisque vous payez au contact.
• Vous visez des chantiers précis ou à forte valeur : ajoutez une campagne classique sur ces recherches, avec une page dédiée.
• Votre métier n’est pas éligible : Google Ads classique, avec une zone resserrée et un suivi des appels, car vos clients téléphonent.

Le budget

Les prix varient fortement selon le métier : sur la recherche « plombier », Google estime l’enchère de haut de page entre 2 et 15 € ; pour « serrurier », jusqu’à 26 €. Le calculateur de rentabilité donne les fourchettes de 49 métiers et le maximum que votre marge supporte. Voir aussi Google Ads avec un petit budget.