Site internet · Préparer son projet
Cahier des charges d’un site internet : le modèle à remplir, et comment s’en servir
Par Jeremy Damamme · Publié le 16 octobre 2026
En bref
Un cahier des charges de site internet décrit votre entreprise, l’objectif chiffré du site, l’action attendue du visiteur, les pages, les fonctionnalités, la mesure, le référencement, la propriété des accès, l’identité visuelle, le budget et le calendrier. Quatre à huit pages suffisent pour une PME. Téléchargez notre modèle gratuit au format Word et remplissez les parties entre crochets.
| Rubrique | La question à laquelle elle répond |
|---|---|
| 1. Votre entreprise | Qui êtes-vous, pour qui, face à qui ? |
| 2. Pourquoi ce site | Quel résultat chiffré attendez-vous ? |
| 3. Ce que le visiteur doit faire | Appeler, demander un devis, réserver ? |
| 4. Les pages | Quelles pages, et qui fournit les contenus ? |
| 5. Fonctionnalités | Formulaire, rendez-vous, paiement, espace client ? |
| 6. Mesure | Comment saurez-vous si le site rapporte ? |
| 7. Référencement | Sur quelles recherches voulez-vous être trouvé ? |
| 8. Technique et propriété | Qui possède le domaine, l’hébergement, les accès ? |
| 9. Identité visuelle | Logo, couleurs, photos, références ? |
| 10. Budget et calendrier | Combien, pour quand, et quelle réponse attendez-vous ? |
Télécharger le modèle
Le modèle est un document Word modifiable, sans inscription : télécharger le cahier des charges (Word, 14 Ko). Il fonctionne pour une création comme pour une refonte. Supprimez les rubriques qui ne vous concernent pas.
La rubrique qui change tout : l’objectif chiffré
La plupart des cahiers des charges décrivent des pages et des fonctionnalités, rarement un résultat. Or un prestataire ne construit pas le même site pour « une vitrine moderne » et pour « 15 demandes de devis qualifiées par mois ». Écrivez le chiffre, même approximatif, et la source des visiteurs : référencement, Google Ads, bouche-à-oreille.
C’est aussi ce qui permet de juger le site après la mise en ligne, à condition que la mesure des demandes soit prévue dès le départ.
La rubrique qu’on oublie : la propriété
Exigez par écrit que le nom de domaine soit à votre nom et que vous receviez tous les accès administrateur en fin de projet : site, hébergement, domaine, outils de mesure. C’est ce qui vous évite d’être bloqué le jour où vous changez de prestataire. Voir récupérer son site chez un ancien prestataire.
Pour une refonte : deux ajouts indispensables
- Les pages qui reçoivent déjà des visites : relevez-les dans Google Search Console ou Analytics. Elles doivent être conservées ou redirigées.
- Le plan de redirection : chaque ancienne adresse renvoie vers la nouvelle page équivalente, sinon le site perd une partie de ses positions dans Google. Voir la refonte de site internet.
Envoyer le cahier des charges
Envoyez le même document à deux ou trois prestataires et demandez une réponse détaillée : méthode, planning, ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, maintenance. Des réponses comparables sur la même base valent mieux qu’un devis de plus. Avant d’écrire, un diagnostic de votre site actuel aide à remplir les rubriques 6 à 8.
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Questions fréquentes
Comment faire un cahier des charges pour un site internet ?
Décrivez votre entreprise, l’objectif chiffré du site, l’action attendue du visiteur, les pages, les fonctionnalités, la mesure, le référencement, la propriété des accès, l’identité visuelle, puis le budget et le calendrier. Le modèle gratuit de cette page suit cet ordre.
Combien de pages doit faire un cahier des charges de site ?
Pour une PME, quatre à huit pages suffisent. L’objectif est que deux prestataires puissent chiffrer la même chose, pas de tout prévoir.
Faut-il indiquer son budget dans le cahier des charges ?
Oui, au moins une fourchette. Sans elle, les prestataires proposent des solutions trop éloignées les unes des autres pour être comparées.
Le modèle convient-il pour une refonte ?
Oui. Ajoutez la liste des pages qui reçoivent des visites et le plan de redirection des anciennes adresses, décrits sur cette page.